지난번 글 'Google Health 프로토타입 스크린샷 공개'에서는 구글에서 야심차게 준비하고 있는 개인 건강정보를 관리 서비스 Google Health를 소개했었습니다. 오늘은 구글 헬스의 조금 다른 분야인 구글 헬스 건강정보 전문 검색에 대해 알아보겠습니다 .

검색엔진의 생명은 검색의 정확성입니다. 구글이 이만큼 성장할 수 있었던 배경도 페이지랭크라는 검색 알고리즘을 통해 경쟁자들보다 정확한 검색성능을 가지고 있었기 때문이겠죠.

특히 의료, 건강정보 검색에서는 검색의 정확성뿐만 아니라 정보의 신뢰성도 매우 중요한 요소입니다. 구글은 이 문제를 해결하기 위해 Google Health 프로젝트의 일환으로 개인화 검색 플랫폼 서비스인 Google co-op에서 Health topic 서비스를 작년부터 하고 있습니다.  

 Google co-op Health(www.google.co.kr/coop/topics/Health)는 의료분야의 전문가나 단체(구글에서는 Contributors라 칭함)에서 건강, 의료 컨텐츠에 대해 Label 등록하게 하여 의료,건강 정보를 검색할 때 보다 신뢰할 수 있는 검색결과를 제공하는 소셜 검색으로 볼 수 있습니다 . 현재 미국 최고의 헬스케어 컨텐츠를 가지고 있는 WebMD, Mayo Clinic,National Library of Medicine(NLM) 등 26개의 Contributor가 참여하고 있습니다.

예를 들어 한국 구글에서 검색하면 키워드에 대한 검색 결과만 나오지만 미국 구글에서는 Contributors가 제공한 라벨 정보를 통해 검색 결과를 필터링 하거나 사용자가 지정한 Contributors에 따라 검색 순위를 조정하여 보다 신뢰할 수 있고 개인화 검색을 지원하다고 합니다.

아래 화면은 의료,건강관련 키워드인 diabetes(당뇨병)로 검색할 때의 결과 화면입니다. Refine Result 라는 헬스 Label에 대한 필터로 보여지게 됩니다. 사용자는 치료에 관련된 정보를 필터링하여 보고 싶다면 Treatment를 클릭하면 전체 검색 결과에서 치료 관련된 내용만 필터링하여 볼 수 있습니다.

Labeled By 에서는 해당 컨텐츠에 대해 라벨링한 Contributors를 보여줍니다


구글의 이러한 시도에 대해서 MS는 지난 2월  건강의학정보 전문 검색엔진인 메드스토리(www.medstory.com)를 인수하게 됩니다. 메드스토리도 건강정보 분야에 대한 버티컬 검색엔진으로 건강정보를 보다 정확하게 검색할 수 있는 기술을 개발하던 신생업체입니다 . MS는 MSN의 다른 분야인 예를 들어 travel, car 에 대한 전문 검색 기술로 확장하겠다는 야심을 가지고 있는데 기존의 검색 성능과 신뢰할 수 있는 소스를 확보한 구글보다 더 나은 결과를 보여줄지 모르겠습니다.

 건강의학 정보 검색관련하여 국내 검색엔진인 네이버를 비교해보겠습니다. 여러분들도 네이버를 이용하여 건강정보를 검색해본 경험이 있을텐데, 검색 결과에 대해 만족하시나요? 네이버에서 당뇨병으로 검색해보니 검색 결과 페이지는 스폰서 링크와 파워링크, 플러스 프로 등 광고 영역이 대부분 페이지를 차지하고 있습니다. 일반 웹페이지 검색결과는 한참 아래에서나 볼 수 있습니다. 정보의 접근성은 무시하더라도 정보의 정확성과 신뢰성도 그렇게 높다고 생각되지 않네요. 전체적으로 네이버 건강정보 검색은 건강정보의 특수성에 대한 고려가 많이 부족합니다. 네이버 검색의 핵심 소스인 지식인서비스도 정보의 신뢰성 및 정확성에서 문제가 있습니다. 물론 좋은 답변도 많지만 광고글이나 의학적으로 입증이 안된 위험한 치료 방법들이 답변으로 올라오는 경우도 많이 있습니다.  
 네이버는 이 문제에 대해 어떤 준비를 하고 있을까요?